Sécurité du patient

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Le Congrès mondial des soins de santé s’est tenu en mars de cette année à Chantilly, en France. Il a réuni des personnes associées à la protection de la santé de l’Union européenne, des États-Unis, de l’Australie et du Canada.

Au cours de la réunion, de nombreux sujets détaillés ont été discutés, mais dans tous les discours, il y avait des fils tels que :

  • le rôle primordial d’assurer la sécurité des patients par le biais de procédures ;
    changer l’approche du problème de la vieillesse comme une opportunité pour le
  • développement des soins de santé;
  • changer les méthodes de communication avec le patient en celles dans lesquelles le
  • patient interagit avec le médecin en tant que participant égal au processus de
  • traitement, ce qui peut être considéré comme une nouvelle tendance dans les soins de santé.
  • Cette règle est formulée sous l’acronyme anglais :

PARLEZ, ou PARLEZ :

Parlez – si vous avez des questions ou des préoccupations – vous avez le droit de savoir.
Faites attention aux soins que vous recevez.
Informez-vous sur votre maladie, votre recherche ou votre traitement.
Demandez à un membre de votre famille ou à un ami d’être votre avocat.
Sachez quels médicaments vous prenez et pourquoi.
Utiliser un lieu de soins où des règles d’évaluation (accréditation, etc.) s’appliquent.
Participez à toutes les décisions concernant votre santé.
La présentation des cinq lois régissant les soins de santé formulées par le sage chinois, présentée au congrès par Uwe Reinhardt et de Princeton (USA), a été ovationnée :
1. Partout et toujours les gens se plaignent du service de santé.
2. Le niveau de plaintes n’est que très faiblement corrélé avec le montant d’argent dépensé pour les soins de santé dans un pays donné.
3. Toujours et partout appelle à une réforme des soins de santé.
4. Partout et toujours, la dernière réforme des soins de santé a échoué.
5. Partout dans le monde, les ministres de la santé ont dû faire quelque chose de terrible dans une vie antérieure, puisqu’ils ont été condamnés à être ministres de la santé.

Du point de vue de nos patients et du mien, cependant, les séances les plus importantes ont été consacrées aux questions de sécurité des patients.

Le concept de sécurité dans le contexte des services médicaux est un enjeu qui fait une belle carrière. Tout a commencé avec la publication aux États-Unis « L’erreur est humaine », c’est-à-dire l’erreur est humaine. Les résultats de la recherche ont révélé l’ampleur du problème : les erreurs médicales concernent jusqu’à 3 à 8 % des services médicaux effectués. L’exemple classique de la réalisation d’une opération du mauvais côté du corps se produit dans 1 opération sur 30 000, par exemple en Europe, jusqu’à 2 600 personnes par an sont concernées par cette erreur.

L’ampleur du problème a forcé la recherche de mesures correctives. L’expérience de l’aviation a été utilisée et elle a très bien traité le problème de sécurité en changeant l’approche des “événements indésirables”, la façon dont les erreurs ont commencé à être définies. Le principe de base est d’analyser et d’apprendre des erreurs commises, et de ne pas se concentrer sur la recherche les coupables.

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